Analista De Control De Procesos

**Descripción empresa**:Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.**Funciones del cargo**:¡Si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti!Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India.¿Cuál es el principal objetivo del cargo?Brindar apoyo operativo a las diferentes actividades del área de control de procesos.¿Qué harás en el día a día?- Gestionar y realizar seguimientos de clientes ante posible fraude.- Realizar análisis de casos de clientes para el diseño de soporte de procesos.- Proponer mejoras y trabajar de manera colaborativa con el equipo de Customer Experience.¿Qué necesitas para postular?- Contar con conocimientos en plataformas CRM (SalesForce, Agent, Jarvis, Backoffice, Logistics Control Tower, Panel lookerStudio)- Nível de Microsoft Excel Básico (Tablas dinámicas) (excluyente)- Capacidad de análisis.- Residir en Bogotá (excluyente)**En nuestro equipo encontrarás**:- Espacios para crear e innovar.- Serás parte de un lugar lleno de oportunidades de desarrollo.- Tener un trabajo con sentido y donde se promueve la calidad de vida.- Participar en voluntariados.- ¡Pertenecer a una empresa llena de energía!Si disfrutas nuevos desafíos con alta responsabilidad y exposición en el epicentro de la transformación del retail en Latinoamérica, ¡súmate a trabajar con nosotros!**Requisitos**:Contar con conocimientos en plataformas CRM (SalesForce, Agent, Jarvis, Backoffice, entre otros)Residir en Bogotá (excluyente)Nível de Microsoft Excel Básico (Tablas dinámicas) (excluyente)**Condiciones Oferta**: