**Descripción empresa**:El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.**Funciones del cargo**:Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo Analista de eficiencia gestión del servicio y experiência del usuario, con experiência mínima de 1 año en áreas de la salud, liderando el área de atención al usuario y/o manejo de personal.**Formación académica**: profesional en ingeniería de procesos, industrial y/o afines.**Conocimientos específicos**:- Office.- Terminología médica.- Estadística. análisis de información.- Excel avanzado, presentaciones.- Conocimiento sobre la Ley 100.- Preferiblemente con dominio del idioma inglés.**Habilidades**: comunicación asertiva, capacidad de análisis, conocimiento técnico, atención al detalle.**Funciones y responsabilidades**:- Definición de cronograma de actividades de experiência del usuario.- Encargada del seguimiento del indicador de NPS y generar las alertas diarias a las áreas de afectación- Líder del proceso de PQRSF.- Generación de alertas y escalamientos a las diferentes áreas de la organización por hallazgos identificados por el equipo de trabajo y ser veedor de las acciones.- Participación activa en los procesos de selección del personal de área.- Aplicación de la evaluación de desempeño del personal a cargo.- Participar en los comités de: humanización, ética hospitalaria, seguridad del paciente, comité de infecciones y vigilancia epidemiológica, comité de experiência del usuario.- Participación en auditorías internas y externas convocadas por el área de calidad.**Tipo de contrato**: fijo.**Salario**: a convenir.**Horario**: lunes a viernes de 7:30 a. m. 6:00 p. m.**Lugar de trabajo**: Medellín.**Requisitos**:1 año de experiência en áreas de la salud, liderando el área de atención al usuario.Profesional en Ingeniería de procesos, industrial y/o afines.- Office. - Terminología médica. - Estadística. Análisis de información..- Excel Avanzado. Presentaciones. - Conocimiento sobre la Ley 100.- Preferiblemente con dominio del idioma inglés.**Condiciones oferta**:
