* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa del sector tecnología requiere para su equipo de trabajo analista de soporte nivel 1, con 6 meses de experiencia en el cargo.Nivel de estudios requerido: técnico/a o tecnólogo en sistemas o afines.Misión del cargo: Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a los clientes internos y externos de la compañía en todos los temas relacionados con el área de Tecnología y procesos; apoyándose en la herramienta de gestión de incidentes y velando por cumplir los acuerdos de niveles de servicio pactados.Funciones específicas: - Soporte técnico y asesoría a usuario final, telefónico, remoto y en sitio en: windows, ofimática, correo electrónico, impresión, telefonía IP, telecomunicaciones, networking y virtualización.- Apoyar herramientas de gestión de incidentes, además de las plataformas propias de cliente para brindar solución a las solicitudes de los usuarios.- Aplicar conocimientos de redes, telefonía IP y servidores para solucionar los incidentes de este tipo que afecten los usuarios.- Aplicar conocimientos en sistema operativo, ofimática para asesorar y solucionar los incidentes de los usuarios.-Dar respuesta oportuna, eficiente y eficaz al usuario final, canalizando todo tipo de incidente o solicitud de nivel 1 por este medio.Conocimiento: -Manejo de herramientas Windows, ofimática, correo electrónico, impresión, telefonía IP, telecomunicaciones, networking y virtualización.Salario: $ 1.650.000, más prestaciones sociales.Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Tipo de contrato: término indefinido.Lugar de la ejecución de labor/modalidad: Medellín – presencial.* Requisitos: -6 meses de experiencia -técnico/a o tecnólogo en sistemas o afines.* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para postular solo necesitas: 1.Postular a la oferta 2.Revisar tu email 3.Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
