**Descripción empresa**:El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.**Misión del cargo**:Brindar soporte técnico en segundo nível a los usuarios de los servicios de TI**Funciones del cargo**:Empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Técnico o Tecnólogo en Sistemas de Información, Telecomunicaciones o afines, con 2 años de experiência para desempeñar el cargo de Auxiliar de soporte nível 2.**Competencias**: Trabajo en equipo, orden, buena presentación personal.**Conocimientos específicos**: Conocimientos aplicables en nível 2. Deseable contar con conocimientos en alguno de estos: BD SQL (nível bajo), redes de telecomunicaciones, análisis de aplicaciones, resolución de problemas en aplicaciones.**Funciones**:- Soportar el primer nível de atención a usuarios de T.I sobre incidentes y solicitudes registradas a través de la herramienta de tickets, para entregar un soporte oportuno que permita el normal desarrollo de las actividades de los usuarios en cuanto a los servicios y herramientas de tecnología.- Escalar de manera oportuna al siguiente nível de soporte en caso de ser necesario, con la documentación ajustada al proceso de soporte y en los tiempos establecidos para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio a los usuarios- Garantizar la actualización en el inventario de equipos y licencias de TI de acuerdo a la asignación o movimientos que se realice de los mismos y así contar con información oportuna y confiable que permita el uso adecuado de los recursos y optimizar la inversión.- Realizar actividades de mantenimiento preventivo en los equipos de cómputo en las diferentes sedes de la organización para preservar el buen estado de los equipos (computadores, impresoras, datafonos, equipos de red, etc)- Validar la correcta actualización de aplicativos base para estaciones de trabajo como Antivirus, sistema operativo, herramienta de inventarios, office 365, entre otros para garantizar el buen funcionamiento de las herramientas**Horario**: Lunes- Viernes 7:00AM- 5:00PM**Salario**: $1'800.000+ Auxilio legal de transporte+ prestaciones**Tipo de contrato**: Indefinido**Lugar de puesto de trabajo**: Medellín**Requisitos**:2 años experiênciaTécnico o Tecnólogo en Sistemas de Información, Telecomunicaciones o afinesConocimientos aplicables en nível 2**Deseable contar con conocimientos en alguno de estos**: BD SQL (nível bajo)redes de telecomunicacionesanálisis de aplicacionesresolución de problemas en aplicaciones.**Condiciones Oferta**:**Sueldo neto mensual**: 1800000
