Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone - Homeoffice Req ID#: 143105 Location: Bochum, DE Category: Customer Service Custom Field 4: Kallidus Required LanguageGermanEmployment TypeFull time, Part timeContract TypePermanentDescriptionHome Office - Call Center Agent für Vodafone - Technischer Support (m/w/d)Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice. Startdatum: 03.06.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40 h | Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 08 - 22 Uhr | Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + Sales Bonus 200 €/Monat (bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!) + Home-Office-Pauschale 30 €/MonatDeine Benefits:Möglichkeit auf 100% Home OfficeUnbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen + Sonderurlaub zu besonderen AnlässenAnzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei unsMitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), Zuschuss zum Jobticket, uvm.Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden besser kennenInterne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-TeamHealth & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …)Deine neuen Aufgaben:Unterstützung unseres Kundenstamms am TelefonPflege unserer Kundendatenbank und entsprechende AktualisierungDokumentation der Beratung, zur Verbesserung unserer Produkte und SystemeBearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN Anschließende ProduktberatungDeine Qualifikationen:Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)Sehr gute PC- und MS Office-KenntnisseFreude an der Kommunikation und TelefonieFlexibilität in Sachen Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werdenFür die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss) Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!) Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein. Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befindenKlingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. Du hast noch weitere Fragen? Über Foundever™Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! ?Create your best moments - with Foundever™!Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du? Job Segment: Call Center, Customer Service, Sales
