DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO: Coordinar y administrar los servicios de tecnología de información basándose en el modelo Mabeway, en los estándares y parámetros de servicio establecidos por la Dirección de Tecnología de Información, garantizando la disponibilidad de los servicios y asesorando los procesos del negocio. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Actividades enfocadas en reforzar la filosofía Mabe. PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR: Gestionar el alcance de los proyectos acordando tiempo ejecución y costo con el objetivo de garantizar todos los requerimientos acordados con el negocio. Desarrollar el plan de comunicaciones para garantizar que el equipo del proyecto este informado sobre los avances y cambios durante los procesos de inicio, ejecución y cierre Identificar los posibles impactos del proyecto y definir cómo se van a mitigar Proponer, implementar y apoyar los diferentes procesos de negocio de la región para determinar oportunidades de mejora, innovación o transformación, alineados al modelo Mabe, así como dar seguimiento y evaluación de los resultados de las mejoras. Establecer y ejecutar estrategias de promoción de la cultura informática en toda la organización, adaptando los avances tecnológicos en los diferentes procesos del negocio Actuar como interlocutor entre los procesos de negocio, el centro de competencias COE y TI Continental en relación a las pruebas y la implementación efectiva de los nuevos o cambios a los procesos realizados en el sistema Garantizar la estabilidad de los procesos implementados en el sistema bajo el Modelo Mabe, brindando seguimiento y solución efectiva a los incidentes que se reportan por parte del proceso con la prioridad y urgencia requerida Levantar, gestionar, dar seguimiento y solución efectiva a los problemas de acuerdo al macroproceso soportado identificando su causa y solución raíz Identificar oportunidades de mejora en performance y cerrar brechas en el sistema que puedan generar practicas no adecuadas que afecten la continuidad o seguridad de los procesos Orientar y apoyar a los KU de los diferentes macroprocesos de la región en el proceso de implementación y pruebas de las nuevas y mejoras brindadas en el sistema para garantizar la estabilidad del proceso. Gestionar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica la cual incluye: Servidores, equipos de comunicaciones, telefonía celular y fija, equipos y software de oficina, impresores, radios, handhelds, equipos de CCTV, controles de acceso) y administrar los activos y recursos informáticos asignados en la región con base en las mejoras practicas definidas en ITIL Gestionar las negociaciones y compras de servicios o equipos de tecnología de información, controlando los gastos de acuerdo a los presupuestos definidos para cada uno Gestionar los contratos con base en los lineamientos corporativos, garantizando un precio justo de acuerdo al mercado Participar y contribuir en el SGC y SGSST Conocer y hacer cumplir la política de los sistemas de gestión de calidad, ambiental y BASC y SGSST Identificar, evaluar y hacer cumplir los requisitos legales aplicables y suscritos relacionados con el Componente de Gestión Ambiental. Ejecutar todas las actividades asignadas propias del cargo en la Matriz de aspectos e impactosa ambientales. Dar cumplimiento a las actividades propias del cargo relacionadas en políticas, procedimientos y documentos definidos en los sistemas de Gestión de calidad, ambiental y BASC de la compañía. Cumplir con las normas de seguridad y salud ocupacional determinadas por la empresa. EDUCACION Y CARRERA: Ingeniero de sistemas o afines AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: Administración de sistemas de producción y soporte. IDIOMAS: Ingles - Intermedio COMPETENCIAS REQUERIDAS: Conciencia ambiental y social para la Sustentabilidad Cumplimiento a compromisos Comunicación efectiva Innovación REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO: TIPOS DE POSTULACIÓN: Local / Regional / Global – Indispensable radicar en Manizales
