Continous Improvement Analyst - Colombia

En Tiendamia estamos revolucionando el e-commerce Cross Border, cumpliendo día a día el sueño de miles de clientes!Si eres estudiante universitario de los últimos años o recién graduado y tienes conocimiento y/o experiência en Análisis de Datos y ganas de aportar tu pasión, nuevas ideas y contribuir en la próxima etapa de crecimiento de la empresa, podes sumarte a nuestro gran equipo, como **Continous Improvement Analyst**, en el área de Customer Experience.**Mision**:Generar desde el entendimiento de la experiência que vive el cliente, acciones de mejora contínua que permitan diseñar o rediseñar procesos e interacciones completas. Partiendo siempre desde el insight del cliente y buscando generar el mayor equilibrio entre eficiencia y experiência.**Responsabilidades**:- Analizar y reportar principales insights del cliente.- Brindar soporte con la herramienta de CRM.- Mapear la experiência actual (As Is) y diseñar cómo debería ser (To Be).- Detectar oportunidades de mejora en base a los análisis.- Asistir en la mejora de las herramientas de medición.- Proponer nuevos procesos que mejoren la experiência del cliente.- Mejorar los procesos actuales logrando mayor eficiencia.- Participar en el desarrollo de iniciativas estratégicas.**Calificaciones requeridas**:- Ser estudiante universitario o recién graduado.- Dominio avanzado de Inglés.- Experiência y/o conocimiento en Análisis de Datos.**Se valorará**:- Manejo de Portugués.- Dominio de Excel y SQL.- Experiência en Atención al Cliente.