JOB DESCRIPTION¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!Coordinador de Infraestructura¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSImplementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo.Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes (proyectos – tiempo por complejidad)Garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con los proveedores (no pagan hasta que lo hagan o entreguen)Autorización de los montos a facturar por los proveedores – revisar los valoresAsegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio.Velar de forma permanente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente.Manejo de repositorio teamsAsegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por los profesionales de los servicios a su cargo (2)Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia.Atender oportunamente el celular corporativo de acuerdo a las características del servicio.Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas de su labor y del equipo de trabajo.Asegurar la continua identificación de riesgos de operación que puedan impactar los objetivos estratégicos y del sistema integrado de gestión.Asegurar la gestión de riesgos hasta su respectiva mitigación y su cierre.Documentación de riesgos con los proveedores – plan de reacción de desastreCoordinar, gestionar y promover el cumplimiento de las responsabilidades del equipo de trabajo asignado a través de un acompañamiento proactivo y efectivo. Cumplir con las demás funciones que le sean asignadas a su cargo.Involucrado con proyectos y serviciosInforme anual CAPAS: Temas de seguridad, intrusión, sistemas de detección, infraestructura, servidores, respuesta a accidente o incidente, respuesta a desastre (ISO 27001), quien tiene acceso, una documentación una vez al año entre julio y agostoRealizar la correcta administración de los recursos del servidor: Mantenimiento en los tiemposSupervisa el informe de inventario de soporteInventario de infraestructuraManejo de inglés B1 - Reuniones 60%-70%REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSExperiencia laboral comprobada como supervisor de infraestructuraSólidos conocimientos técnicos y experiencia práctica de infraestructuraExperiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Habilidades de gestión de equipos.InglesADDITIONAL INFORMATIONConoce a StefaniniSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
