**Analista Jr. de Servicio al Cliente y Facturación Centro América y Caribe****About the Role**El rol principal de esta posición es controlar y asegurar la correcta gestión de las órdenes para clientes y Drop Shipment, controlando a través de los operadores logísticos (3PL), las plantas externas, y los forwarder y agentes de aduana, la entrega perfecta de pedidos a clientes (En tiempo y en cantidad), Así mismo será responsable por el desempeño de los operadores en términos de entregas a tiempo, sin novedades, y buscando optimizar los procesos actuales, Para nuestros negocios de Medical y No-Varix**What You Will Do****Servicio al Cliente**:- Recepcionar llamadas de clientes Consumidores y potenciales a nível nacionaly externos- Recepcionar reclamos, quejas e inquietudes y hacer seguimiento hasta su cierre.- Notificar a la Fuerza de Ventas, las novedades en despachos reportados por el cliente o consumidor, desde Operador Logístico y Plantas Globales.**Facturación**:- Administrar y gestionar el proceso de Facturación en tiempo y modo.- Controlar y hacer seguimiento a las observaciones de los textos internos de los pedidos.- Realizar informes mensuales de gestión del área- Seguimiento de entrega de pedidosa travésde forwarders y de Operadores Logísticos y registro en SAP- Analizar, controlar y gestionar las causales de devolución por parte de los clientes.- Coordinar en alianza con el operador logístico el correcto cumplimiento de las labores de despacho a clientes nacionales y externos, garantizando una entrega oportuna**.Who You Are**- rofesional en carreras Administrativas, Comercio Exterior, Ingeniería Industrial ó afines- Tienes experiência en cargos similares mínima de 3 a 4 años en servicio al cliente u Order Management, preferiblemente en empresas de consumo masivo y área logística.- Tienes conocimiento en manejo de Operadores Logísticos y forwarders- Tienes experiência en el manejo de operaciones con Drop shipment- Tienes un Nível de inglés intermedio B1 o equivalente.- Tienes experiência en el manejo SAP en modulo Facturación- Eres orientado al logro, con foco en el negocio- Tienes habilidad y análisis numérico que te permiten presentar los indicadores del área, informes.- Tienes habilidad para procesar / registrar información ágilmente y con calidad.- Tienes habilidad para desarrollar tareas que requieren atención al detalle.- Tienes habilidad para mantener un óptimo relacionamiento con clientes, Fuerza de Venta, Operadores logísticos.**What We Can Offer You**At Essity, we believe every career is as unique as the individual and empower employees to reach their full potential in a winning culture motivated by a powerful purpose.Collaborative and Caring Culture | Empowerment & Engaged People | Work with Impact and A Powerful Purpose | Individual Learning & Career Growth | Health & Safety Priority | Sustainable Value Together| Innovation| Sustainable Working Life | Total Reward**Together, we are improving lives, every day.**:Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.**Application End Date**:
