Customer Service Representative

Job Description RESPONSABILIDADES Ser el contacto primario para atender requerimientos y resolver las inquietudes y/o reclamos de los clientes, actuar como enlace entre todas las áreas involucradas para asegurar la oportunidad y confiabilidad en la respuesta al cliente.Procesar adecuadamente los pedidos de los clientes y hacer el seguimiento necesario para garantizar la entrega completa y oportuna.Ingresar los reclamos en SAP para clientes locales.Hacer seguimiento al proceso de resolución de reclamos de clientes locales y del pacto Andino y enviar los comunicados necesarios al cliente.Asegurar el cumplimiento de los requisitos y documentos de importación requeridos por los clientes en la región, de acuerdo a los requerimientos de cada País.Ser el contacto inicial de las afiliadas proveedoras en relación con los pedidos y demás requisitos de los clientes.Identificar oportunidades de mejora en la cadena de abastecimiento.Atender los requerimientos y resolver las inquietudes y/o reclamos de los clientes, trabajando como enlace entre todas las áreas relevantes para dar una respuesta oportuna al cliente.Job RequirementsEDUCACION Profesional en administración, comercio exterior, Ingenieria o afines.Ingles Intermedio COMPETENCIAS Planificación y coordinación Pensamiento Analitico.Orientación al servicio Eficacia y calidad en el servicio At IFF, we work tirelessly to discover flavors and fragrances that inspire customers and delight consumers.Passionate, creative, empowered and expert, we are constantly looking for new challenges—and developing new-to-world solutions that answer them.