Long Description- ¡Hola Futuro Zuricher!- Soy Erika, reclutadora para esta posición. Me encanta escuchar música, leer novelas de amor y compartir tiempo con mi gato. ¡Es un placer saludarte!- Gracias por tu interés en nuestra compañía. Sabemos que buscar nuevas oportunidades puede ser desafiante, pero no te preocupes, todo llega en el momento adecuado.- Puedes estar pensando, ¿cómo será un día típico con en nuestra COOLtura Zurich? Me encanta que hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento). Si te interesa conocernos:- Estamos buscando un: Gerente de Operaciones- Tus tareas diarias incluirán:- Gestionar, coordinar y supervisar las actividades del área operativa bajo su cargo.- Liderar la toma de decisiones en implementación y ejecución de estrategias y políticas para maximizar la rentabilidad, productividad y eficiencia de los procesos operativos a cargo (mejora continua).- Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.- Construir indicadores de operación que permitan garantizar la eficiencia operativa de los diferentes procesos asignados, así como la toma de decisiones y mejoras continuas en el modelo de operación.- Comunicar, monitorear y retroalimentar a los interesados con datos y hechos de forma oportunaGestionar la operación con altos índices de calidad orientados a la satisfacción de la promesa de valor tanto con clientes internos como externos.- Presentar resultados de gestión operativa totalmente analizados, con calidad y acciones de mejora continua a la dirección de la compañía- Construir y mantener relaciones sólidas con las áreas de negocio, área comercial y externos.- Garantizar la correcta integración de los equipos- Garantizar la documentación operativa y técnica de la operación- Los conocimientos y habilidades que deberás tener:- Profesional en Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Estadísticos, Matemáticos- Posgrado en Administración de Empresas, Ingeniería, Finanzas, Ciencias Económicas, innovación o áreas afines.- Nível de inglés Avanzado- Experiência de 5 años y más en roles que impliquen liderazgo de equipos operativos con implementación constante de mejores prácticas, estándares, digitalización herramientas, sistemas de control, software, parámetros de operación y medición: técnicas de optimización y mejoramiento de procesos: Lean Six Sigma, Desing thinking, BPM.- Conocimiento de metodologías de diseño y mejora de procesos, herramientas y mejores prácticas de BPO.- Conocimiento en procesos de seguros relacionados con administración de pólizas (Emisión, modificaciones, cancelaciones, renovaciones) y procesos operativos de finanzas (recaudos/cartera, coaseguro, comisiones).- Conocimientos robustos en indicadores de Gestión- Gestión de proveedores externosSi has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! ¿COOL no? Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.- Espero conocerte pronto.- Erika.
