Ingeniero Infraestructura Nivel 3

Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies.Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world.In applying our unique expertise in biometrics and cryptography, we enable our clients to unlock simpler and safer ways to pay, connect, access, identify, travel and protect public places – at scale and in total security.Our teams work from 5 continents and speak 100+ different languages.We strongly believe that our diversity is a key driver of innovation and performance.PurposeThis role is responsible for implementing and maintaining systems (software and hardware computing infrastructure) supporting IDEMIA's processes and operations.Key MissionsIngeniero Infraestructura nivel 3 Su responsabilidad principal es asegurar la correcta instalación, configuración y puesta en marcha de los sistema de información que hacen parte de las soluciones instaladas en los clientes según su área de especialización, así como el análisis, solución y seguimimento de los casos escalados al nivel de soporte 3.Asegurar la calidad de los entregables, el tiempo de entrega y los costos asociados a todas las personalizaciones, integraciones, despliegues y actividades de soporte.Seguimiento de los incidentes verificando que estos sean resueltos dentro de los términos definidos, identificando los puntos bloqueantes y buscar soluciones que permitan cumplir con los SLA's definidos para el proyecto.Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, con la oportunidad y periodicidad requeridas.Habilidades: Sistemas operativos Linux Manejo de plataformas de backup VEEAM Virtualización AIX Manejo de Dockers, Ansible, terraform Profile & Other Information