* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Prepárate para liderar un equipo enfocado en medir la satisfacción del cliente y aplicar mejoras continuas en las operaciones, marcando la diferencia en el sector retail.Formación académica: profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.Experiencia laboral: - 3 años preferiblemente en el sector retail - Experiencia en servicio y manejo directo de clientes durante y después de la venta - Experiencia en campo solución de casos en primer contacto y con equipos de servicio al cliente bajo su reporte.Requerimientos para el cargo: manejo intermedio-avanzado de Excel.Funciones: - Estructurar los flujos del recorrido de la tienda para facilitar la visita del cliente y mejorar la experiencia de compra.- Garantizar la disposición de todas las herramientas de compra necesarias al interior de la tienda para facilitar el proceso de compra del cliente.- Establecer rutinas, procedimientos y distribución de responsabilidades para reducir tiempos de espera y mejorar la atención al cliente.- Garantizar la entrega de productos en perfecto estado y con todos sus componentes comprados en la tienda o mediante Click & Collect.- Solucionar casos críticos de manera asertiva, cumpliendo los procedimientos de la compañía y buscando alternativas que satisfagan al cliente.Competencias laborales: liderazgo, trabajo en equipo, resolución de conflictos, manejo de personal, comunicación asertiva.Salario: a convenir Tipo de contrato: indefinido, directamente con la compañía Horario: de centro comercial, 100% presencial, Domingo a domingo con compensatorio entre semana, turnos rotativos (apertura, intermedio y cierre).Lugar de trabajo: Medellín * Requisitos: -Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.-3 años de experiencia preferiblemente en el sector retail -Manejo intermedio-avanzado de Excel.* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para postular solo necesitas: 1.Postular a la oferta 2.Revisar tu email 3.Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
