Mesa De Ayuda It Ssr / Help Desk It Ssr Cordoba

Service Desk Specialist Semi SeniorDesde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía movil y fijaFunciones del puesto:- Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.- Derivación de casos a soporte de segundo nível ante la imposibilidad de la resolución.- Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.- Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.Conocimientos- Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (Excluyente)- Excel, SQL, Stealth- Paquete Office- Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo- Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas a fines.Ingles técnico (deseable lecto/escritura)**Requisitos**:- Educación: Universitario Inicial- Experiência 3 a 5 años- Edad: Indistinto- Sexo: IndistintoDías y Horario:- Lunes a Viernes de 08 a 17 hs (una vacante)Sadofe 14 a 22 hs + lunes o viernes de 14 a 22 hs. (una vacante)Lugar de trabajo: Córdoba Capital (modalidad presencial y remoto)BENEFICIOS:- Trabajo en relación de dependencia.- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).- Excelente clima laboral.