Publicidad

MONITOR DE CALIDAD - CALL CENTER

Publicidad
Publicidad
MONITOR DE CALIDAD - CALL CENTER


Puestos Vacantes:
10

Jornada Laboral:
Completa

Área:

Otros

Publicidad

MONITOR DE CALIDAD - CALL CENTER

Publicidad

Detalles de la oferta

Monitor de Calidad - Call Center Cobranzas

Requisitos:

• Formación Académica: Universitario o Técnico (completo o incompleto).
• Experiencia mínima 1 año en monitoreo de llamadas, retroalimentación, capacitaciones, planes de acción, en Call Center de cobranzas.
• Manejo de Office a nivel Usuario, Excel Avanzado
• Conocimientos en créditos y/o cobranzas mora o temprana (ATC ó Ventas). Disponibilidad para trabajar desde durante el estado de emergencia y presencial en caso la empresa lo requiera.

Funciones:

• Control de personal correspondiente a la gestión de mora temprana.
• Contacto con clientes de las carteras asignadas.
• Armado de estrategias de gestión, feedback y coaching de equipos para alcanzar los objetivos puestos por nuestros clientes.
• Monitoreo de calidad de llamadas y gestiones de los asesores.
• Aplicar planes de acción con gente a cargo.
• Administrar los recursos humanos, manteniendo un buen clima laboral.
• Manejo de indicadores de gestión y reportes gerenciales.


Nivel Jerárquico: Profesional Senior

Horario: L-V 09:00 am a 6:00 pm y S de 09:00 am a 1:00 pm

Área:

Requisitos



Estudio Mínimo Necesario: Técnico Profesional Completo

Áreas de estudio:
  • Computación - Sistemas - Programación
Publicidad
DATA ANALYST ASSOCIATE

RESUMEN DEL CARGO: El analista de datos es responsable de consultar fuentes de datos utilizando herramientas como Excel (PowerPivot, Power Query, Power Map)...


Bogotá D. C.

Publicado a month ago

Asesor Internacional Call Center

Asesor Internacional de admisiones. Gestión de candidatos interesados en cursar estudios con UNNE. Seguimiento de proceso de admisión. Atención Telefónica ...


Desde LEQUAR - Bogotá D. C.

Publicado 2 months ago

Ejecutivo de Cuentas

¡En Level Markets ofrecemos fantásticas oportunidades para desarrollar tu carrera profesional, trabajando rodeado de un ambiente dinámico en Bogotá, Colombia...


Desde Level Markets Services Export - Bogotá D. C.

Publicado a month ago

Asesor Comercial Intangibles

Somos una reparadora de crédito, con presencia en México, Colombia, España e Italia. En Resuelve estamos en constante y rápido crecimiento por lo que buscamo...


Desde Resuelve tu deuda - Bogotá D. C.

Publicado 4 days ago

Built at: 2021-06-21T16:19:44.117Z