JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Ingeniero de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines según el servicio sobre el cual se requiera. Ingles básico-intermedio Experiencia mínima de 5 años en gestión de proyectos TI, telecomunicaciones y seguridad informática. Experiencia mínima de 4 años en atención y conocimiento de sistemas operativos, networking y seguridad informática especialización en Gerencia de Proyectos. certificación ITIL Obligatorio Conocimiento en metodologías de gestión de proyectos Deseable Conocimientos en SO Windows Server y Unix (Linux, Solaris y AIX) Deseable Conocimientos en bases de datos SQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL Obligatorio Conocimiento en seguridad perimetral Obligatorio Conocimiento en conectividad LAN (Networking) Obligatorio Conocimiento en manejo, gestión y control de equipos de trabajo de TI Deseable Conocimiento en plataformas de Virtualización Deseable Conocimientos en infraestructura de datacenter Deseable conocimiento en conectividad WAN Dentro de las responsabilidades del rol del Gestor Operativo, se encuentra la elaboración de los siguientes documentos a manera de entregables base, para cada uno de los proyectos asignados: Project Charter o Acta de Constitución del Proyecto. Matriz de Escalamiento Funcional. Inventario de infraestructura. Flujo de comunicaciones y Gobierno Corporativo. Informe mensual de casos y desviaciones de SLA de atención de casos. Otros informes acordados previamente con los clientes designados. Reuniones con clientes (remotamente o presencial, según acuerdo realizado con el cliente), actas de compromisos de las reuniones. Seguimiento y finalización de compromisos en tiempo y forma. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Trabajo en equipo y cooperación Relaciones interpersonales Planificación y control de recursos Orientación al cliente Orientación a los resultados Proactividad Servicio al cliente Liderazgo de equipos de trabajo y comunicación asertiva Buena comunicación con clientes. Pensamiento analítico, iniciativa en resolución de incidentes. Capacidad de trabajar en equipo, buena gestión de las relaciones interpersonales, estar dispuesto a compartir información y conocimiento. Capacidad de mejora continua. ADDITIONAL INFORMATION Conoce a Stefanini Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
