**Resumen**:Como Representante de Servicio al Cliente en un Proyecto Eléctrico, serás el punto de contacto principal entre la empresa y los clientes durante el desarrollo de proyectos eléctricos. Tu papel es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito general del proyecto al brindar un excelente servicio y apoyo en todas las etapas del proceso. Colaborarás con equipos internos, ingenieros eléctricos y contratistas para asegurar que los proyectos se ejecuten de manera efectiva y se cumplan los requisitos y expectativas del cliente.**Responsabilidades clave**:Atención al cliente: Servir como el principal punto de contacto para los clientes durante la ejecución de proyectos eléctricos, asegurando una comunicación clara y efectiva en todas las etapas del proceso.Seguimiento de proyectos: Mantener a los clientes informados sobre el progreso del proyecto, fechas de entrega y cualquier cambio en el cronograma o alcance del trabajo.Coordinación interna: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos, como ingenieros eléctricos, contratistas y departamentos de adquisiciones, para asegurar que los recursos necesarios estén disponibles y que los proyectos se ejecuten según lo previsto.Gestión de quejas y conflictos: Manejar quejas y conflictos de manera profesional y efectiva, investigar las causas subyacentes y trabajar para resolver los problemas de manera que satisfaga a los clientes y proteja los intereses de la empresa.Evaluación de la satisfacción del cliente: Realizar encuestas de satisfacción y recopilar comentarios de los clientes para evaluar la calidad del servicio y la experiência del cliente durante el proyecto.Cumplimiento de estándares y normas: Asegurarse de que todos los trabajos eléctricos cumplan con las normas, reglamentos y códigos relevantes, y que se sigan las mejores prácticas de la industria.Documentación y registros: Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes, incluidas las quejas, resoluciones, cambios en el alcance y cualquier otra información relevante.**Requisitos**:Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en proyectos eléctricos o en una industria relacionada.Conocimiento básico de sistemas eléctricos y terminología relacionada.Habilidades de comunicación excelentes tanto en español como en inglés, tanto verbalmente como por escrito.Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.Orientación al cliente y habilidades interpersonales para construir relaciones sólidas con los clientes.Conocimiento de software de oficina (como Microsoft Office) para mantener registros y comunicarse con clientes y equipos internosTipo de puesto: Tiempo completoPuede trasladarse/mudarse:- Medellín, Antioquia: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
