Descripción GERENTE REGIONAL LATAM DE CUSTOMER SUCCESS ( INGLES C1) (HIBRIDO 3X2) GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO En nuestra empresa, líder en soluciones de software de BPM , buscamos un Gerente de Customer Success para nuestra región de LATAM. Este rol es crucial para expandir y acelerar el valor que nuestros clientes obtienen de su inversión en nuestra plataforma, maximizando el uso de las capacidades de nuestras Empresa. Como asesor de confianza, el candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con el equipo de go to market (GTM) para identificar, desarrollar y concretar oportunidades de Ingresos Recurrentes Anuales (ARR), asegurando la satisfacción y retención del cliente mediante una relación sólida y directa. NUESTRO CLIENTE: LIDER DE LA INDUSTRIA COMO PROVEEDOR DE SOFTWARE EMPRESARIAL PARA EL MODELADO Y AUTOMATIZACION DE PROCESOS DE NEGOCIO. "Somos una empresa líder en la automatización de procesos mediante plataformas de bajo código. Especializados en la transformación digital de las operaciones empresariales, integrando la inteligencia artificial y la automatización de procesos para mejorar la eficiencia y la gestión". Requisitos DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS Experiencia Profesional Experiencia: 7-10 años de experiencia en consultoría a nivel senior, con un sólido trasfondo en procesos de negocio específicos de la industria. Profesión: Profesional en carreras administrativas con enfoque en IT o ingenieria de sistemas, informática o ingenieria industrial o afines con estudios de MBA y/o con especialización en tecnología o Innovación. Conocimiento de la Industria: Trayectoria probada en roles de liderazgo de preventa y ventas de soluciones complejas dentro del sector de software empresarial o BPM. Competencia Técnica: Fuerte comprensión de los conceptos de TI y BPM, con la capacidad de comprender y simplificar fácilmente nuevas tecnologías para los clientes. Comunicación: Habilidades excepcionales de presentación y comunicación, capaz de llevar a cabo presentaciones a clientes atractivas e informativas. Idioma: Dominio avanzado del inglés es obligatorio. Competencias y Habilidades: Capacidad para actuar como un líder pensante y asesor de confianza. Habilidades excepcionales de comunicación y presentación, con capacidad para manejar interacciones a nivel ejecutivo. Dominio de conceptos de TI y BPM con habilidad para educar y orientar a clientes sobre soluciones complejas. Responsabilidades principales: Compromiso con el Cliente: Establecerte como la representación mas cercana de la empresa , fomentando relaciones sólidas y manteniendo comunicación directa con los clientes para asegurar su satisfacción y retención óptimas. Identificación de Oportunidades: Trabajar de cerca con los Ejecutivos de Cuenta (AE) y los Consultores de Soluciones para localizar y acelerar oportunidades, impulsando la expansión y la realización de valor a nivel empresarial sin manejar directamente las transacciones de ventas. Desarrollo de Estrategias: Colaborar con los clientes para diseñar e implementar un mapa de ruta de compromiso a medida, enfocándose en la entrega continua y la implementación de la cadena de valor dentro de sus organizaciones. Gestión de Riesgos: Implementar estructuras de gobernanza efectivas y cadencias de reuniones para mitigar riesgos potenciales y asegurar el éxito del proyecto. Educación y Asesoramiento: Ofrecer asesoramiento experto sobre la integración de soluciones de automatización y Centros de Excelencia (CoE), incluyendo la introducción de socios, para mejorar la gestión de procesos empresariales (BPM). Beneficios CONDICIONES ESPECIALES Ofrecemos la oportunidad de integrarte a un equipo de vanguardia en tecnología, donde podrás influir directamente en el éxito y la expansión de nuestros clientes globales. Nuestro paquete incluye un salario competitivo, beneficios integrales, y amplias oportunidades para el desarrollo profesional en un ambiente innovador y de apoyo. Trabajo HIBRIDO Contrato de trabajo indefinido. Medicina Prepagada. Ubicación COLOMBIA | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001 IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso. Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.
